Customer Support Medewerker
Met onze software Boxwise helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retailers om hun magazijnen en logistieke processen zo efficiënt mogelijk te organiseren. Dat is enerverend en uitdagend en daar hebben we goede, slimme collega's voor nodig. Boxwise heeft het fijne van een klein bedrijf, maar we zijn ook ambitieus en zien elke dag weer ruimte voor verbetering.
Wij zoeken een customer support medewerker die tijdens een vorige (bij)baan al wat klantervaring heeft opgedaan, en met veel energie en enthousiasme ons support team komt ondersteunen, zodat onze klanten probleemloos kunnen werken met onze magazijnbeheer software Boxwise.
Dagelijks helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retailers om via onze software het logistieke proces efficiënter te organiseren. Erg leuk, maar ook uitdagend! Zo duiken er regelmatig vraagstukken op over de software in verband met de logistieke werkwijze van de klant. Je neemt de klant graag bij de hand en bijt je vast in de materie. Nieuwsgierigheid is in deze functie daarom een must.
Saai is het zeker niet! Je raakt namelijk nooit uitgeleerd over de verschillende toepassingen van de software bij onze klanten. Gelukkig zal je door de samenwerking met het supportteam de software vanzelf de baas worden. Wij bieden je daarnaast genoeg kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
Denk jij dat je het in je hebt om ons support team te versterken? Wij zijn erg benieuwd naar jou!
Dagelijkse werkzaamheden omvatten in ieder geval:
Telefonisch te woord staan van klanten
Zorgen voor tijdige reactie en correcte afhandeling van tickets
Verlenen van technische support aan onze klanten, in lastige gevallen met behulp van een tweedelijns supportmedewerker
Het vinden van reproducties voor bugs in onze software en deze communiceren aan de afdeling productontwikkeling
Zorgen voor een waardevolle en complete kennisbank
Zorgen voor het correct afhandelen van reparaties van door Boxwise geleverde apparatuur
Zorgen voor het leveren van diensten aan de interne organisatie (zoals installaties van nieuwe klanten, het uitvoeren van updates)
Af en toe assistentie verlenen op locatie bij de klant samen met een consultant
Minimaal MBO denkniveau
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)
Je bent analytisch sterk
Je staat sterk in je schoenen
Je bent een teamplayer met een positieve instelling
Je hebt affiniteit met IT, maar je hoeft geen IT achtergrond te hebben
Je bent nieuwsgierig en blijft graag betrokken bij de organisatie
Je bent zeer servicegericht
Je gaat deel uitmaken van het team support waarin je nauw met elkaar samenwerkt. Onderstaand een aantal van jouw toekomstige collega's.
Bart
Teamlead Support
Dennis
Support medewerker
Roland
Teamlead development
Bram
Commercieel directeur
Tom
Business consultant
Erick
Account manager
💰 Goed salaris 👨🦳 Premievrij pensioen is geregeld
👫 Leuke slimme collega's die voor je klaarstaan en de eerste maanden een buddy waarbij je altijd terecht kan
🙋♂️ Veel ruimte voor eigen initiatieven
🏠 Thuiswerken als je dat prettig vindt, daarvoor krijg je een vergoeding
📅 Maar ook 25 dagen vakantie
🚌 Werk je op kantoor? Dan krijg je een reiskostenvergoeding of je kiest voor een NS businesscard 🚗 Parkeren kan bij ons gratis voor de deur
🚲 Een voordelige (elektrische) leasefietsregeling
⚽ Ter ontspanning veel fun! Tafelvoetbal, tafeltennis en racen in de PS4 Playseats 🎉 Teamtrips zoals bowlen, klimmen en karten
👕 Op kantoor zijn we (smart) casual gekleed en je krijgt onze bedrijfskleding (shirts, polo's, sweaters en vesten)
☕ Nespresso koffie zoveel als nodig is 🍴 Gezamenlijk lunchen
🍻 We sluiten de week met een biertje op vrijdag
Solliciteren doe je hier via onderstaande button. Stuur je motivatie en cv mee en als we een goede eerste indruk van je hebben, nodigen we je uit bij ons op de koffie. Houden we daar een goed gevoel aan over? Dan zien we je nogmaals voor een tweede gesprek en soms vragen we je een test of assessment te maken. Indien zowel jij als wij daarna nog steeds positief zijn, dan doen we je een aanbod!
Please note: A minimum of B2 proficiency in the Dutch language is required to be considered for this position.
Werving en selectie doet Boxwise helemaal zelf of met door ons zelf gezochte partners. Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld!
Bedankt voor jullie medewerking.