Wij vinden dat het beter kan. 

Met onze software Boxwise helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retailers om hun magazijnen en logistieke processen zo efficiënt mogelijk te organiseren. Dat is enerverend en uitdagend en daar hebben we goede, slimme collega's voor nodig. Boxwise heeft het fijne van een klein bedrijf, maar we zijn ook ambitieus en zien elke dag weer ruimte voor verbetering.

Wij zoeken een customer support medewerker die tijdens een vorige (bij)baan al wat klantervaring heeft opgedaan, en met veel energie en enthousiasme ons support team komt ondersteunen, zodat onze klanten probleemloos kunnen werken met onze magazijnbeheer software Boxwise.

Wat ga je doen?

Dagelijks helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retailers om via onze software het logistieke proces efficiënter te organiseren. Erg leuk, maar ook uitdagend! Zo duiken er regelmatig vraagstukken op over de software in verband met de logistieke werkwijze van de klant. Je neemt de klant graag bij de hand en bijt je vast in de materie. Nieuwsgierigheid is in deze functie daarom een must. 

Saai is het zeker niet! Je raakt namelijk nooit uitgeleerd over de verschillende toepassingen van de software bij onze klanten.  Gelukkig zal je door de samenwerking met het supportteam de software vanzelf de baas worden. Wij bieden je daarnaast genoeg kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Denk jij dat je het in je hebt om ons support team te versterken? Wij zijn erg benieuwd naar jou! 

Dagelijkse werkzaamheden omvatten in ieder geval:

• Telefonisch te woord staan van klanten

• Zorgen voor tijdige reactie en correcte afhandeling van tickets

• Verlenen van technische support aan onze klanten, in lastige gevallen met behulp van een tweedelijns supportmedewerker

• Het vinden van reproducties voor bugs in onze software en deze communiceren aan de afdeling productontwikkeling

• Zorgen voor een waardevolle en complete kennisbank

• Zorgen voor het correct afhandelen van reparaties van door Boxwise geleverde apparatuur

• Zorgen voor het leveren van diensten aan de interne organisatie (zoals installaties van nieuwe klanten, het uitvoeren van updates)

• Af en toe assistentie verlenen op locatie bij de klant samen met een consultant

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO denkniveau

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)

• Je bent analytisch sterk

• Je staat sterk in je schoenen

• Je bent een teamplayer met een positieve instelling

• Je hebt affiniteit met IT, maar je hoeft geen IT achtergrond te hebben

• Je bent nieuwsgierig en blijft graag betrokken bij de organisatie

• Je bent zeer servicegericht

Ontmoet jouw team

Je gaat deel uitmaken van het team support waarin je nauw met elkaar samenwerkt. Onderstaand een aantal van jouw toekomstige collega's.

Dit krijg je bij ons

💰 Goed salaris 👨‍🦳 Premievrij pensioen is geregeld

👫 Leuke slimme collega's die voor je klaarstaan en de eerste maanden een buddy waarbij je altijd terecht kan

🙋‍♂️ Veel ruimte voor eigen initiatieven

🏠 Thuiswerken als je dat prettig vindt, daarvoor krijg je een vergoeding

📅 Maar ook 25 dagen vakantie

🚌 Werk je op kantoor? Dan krijg je een reiskostenvergoeding of je kiest voor een NS businesscard 🚗 Parkeren kan bij ons gratis voor de deur

🚲 Een voordelige (elektrische) leasefietsregeling

⚽ Ter ontspanning veel fun! Tafelvoetbal, tafeltennis en racen in de PS4 Playseats 🎉 Teamtrips zoals bowlen, klimmen en karten

👕 Op kantoor zijn we (smart) casual gekleed en je krijgt onze bedrijfskleding (shirts, polo's, sweaters en vesten)

☕ Nespresso koffie zoveel als nodig is 🍴 Gezamenlijk lunchen

🍻 We sluiten de week met een biertje op vrijdag

Kom je bij ons werken?

Please note: A minimum of B2 proficiency in the Dutch language is required to be considered for this position.

Belangrijk bericht voor recruiters en headhunters 

Werving en selectie doet Boxwise helemaal zelf of met door ons zelf gezochte partners. Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld!

Bedankt voor jullie medewerking.