Wij vinden dat het beter kan. 

Met onze software Boxwise helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retailers om hun magazijnen en logistieke processen zo efficiënt mogelijk te organiseren. Dat is enerverend en uitdagend en daar hebben we goede, slimme collega's voor nodig. Boxwise heeft het fijne van een klein bedrijf, maar we zijn ook ambitieus en zien elke dag weer ruimte voor verbetering.

Wij zoeken een customer support medewerker die tijdens een vorige (bij)baan al wat klantervaring heeft opgedaan, en met veel energie en enthousiasme ons support team komt ondersteunen, zodat onze klanten probleemloos kunnen werken met onze magazijnbeheer software Boxwise.

Wat ga je doen?

Dagelijks helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retailers om via onze software het logistieke proces efficiënter te organiseren. Erg leuk, maar ook uitdagend! Zo duiken er regelmatig vraagstukken op over de software in verband met de logistieke werkwijze van de klant. Je neemt de klant graag bij de hand en bijt je vast in de materie. Nieuwsgierigheid is in deze functie daarom een must. 

Saai is het zeker niet! Je raakt namelijk nooit uitgeleerd over de verschillende toepassingen van de software bij onze klanten.  Gelukkig zal je door de samenwerking met het supportteam de software vanzelf de baas worden. Wij bieden je daarnaast genoeg kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Denk jij dat je het in je hebt om ons support team te versterken? Wij zijn erg benieuwd naar jou! 

Dagelijkse werkzaamheden omvatten in ieder geval:

• Telefonisch te woord staan van klanten

• Zorgen voor tijdige reactie en correcte afhandeling van tickets

• Verlenen van technische support aan onze klanten, in lastige gevallen met behulp van een tweedelijns supportmedewerker

• Het vinden van reproducties voor bugs in onze software en deze communiceren aan de afdeling productontwikkeling

• Zorgen voor een waardevolle en complete kennisbank

• Zorgen voor het correct afhandelen van reparaties van door Boxwise geleverde apparatuur

• Zorgen voor het leveren van diensten aan de interne organisatie (zoals installaties van nieuwe klanten, het uitvoeren van updates)

• Af en toe assistentie verlenen op locatie bij de klant samen met een consultant

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO denkniveau

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)

• Je bent analytisch sterk

• Je staat sterk in je schoenen

• Je bent een teamplayer met een positieve instelling

• Je hebt affiniteit met IT, maar je hoeft geen IT achtergrond te hebben

• Je bent nieuwsgierig en blijft graag betrokken bij de organisatie

• Je bent zeer servicegericht

Ontmoet jouw team

Je gaat deel uitmaken van het team support waarin je nauw met elkaar samenwerkt. Onderstaand een aantal van jouw toekomstige collega's.

Dit krijg je bij ons

💰 Een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.

👴👵 Je pensioen is goed geregeld. Je betaalt hiervoor geen eigen premie.

👥 Je komt terecht in een team met betrokken collega's die elkaar graag helpen. Tijdens je eerste maanden krijg je een buddy die je wegwijs maakt en altijd klaarstaat voor vragen.

💡 Heb je een goed idee? Dan krijg je bij ons de ruimte om initiatief te nemen en het uit te werken.

🏠 Werk je graag een dag vanuit huis? Dat kan. Uiteraard krijg je daarvoor een thuiswerkvergoeding.

📅 Je krijgt 25 vakantiedagen om op te laden en te genieten van je vrije tijd.

🚗 Kom je naar kantoor? Dan krijg je een reiskostenvergoeding of een NS Business Card. Parkeren kan gewoon gratis voor de deur.

🚲 Met onze leasefietsregeling stap je voordelig op een (elektrische) fiets.

🎉 Hard werken en plezier maken gaan bij ons hand in hand. Daag je collega's uit voor een potje tafelvoetbal, of een race in de Playseats. Ook organiseren we regelmatig leuke uitjes, zoals bowlen, klimmen en karten.

🚶 We maken na de lunch vaak samen een wandeling. Een fijn moment om even buiten te zijn en bij te praten.

👕 Op kantoor houden we het lekker informeel. We kleden ons smart casual en je krijgt bedrijfskleding zoals shirts, polo's, sweaters en vesten.

☕ Goede koffie mag natuurlijk niet ontbreken. De Nespresso staat altijd voor je klaar en elke middag lunchen we gezellig samen.

🍻 Op vrijdag sluiten we de week graag samen af met een drankje.

Kom je bij ons werken?

Please note: A minimum of B2 proficiency in the Dutch language is required to be considered for this position.

Belangrijk bericht voor recruiters en headhunters 

Werving en selectie doet Boxwise helemaal zelf of met door ons zelf gezochte partners. Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld!

Bedankt voor jullie medewerking.